¿QUÉ SUCEDE AL REALIZAR MI COMPRA?

El proceso puede tardar hasta 36 horas para ser enviado

RECIBIMOS TU ORDEN

Al realizar tu pago la orden es procesada y enviada al departamento de tostado, donde el Coffee Master Alberto Song los tostará al día siguiente especialmente para ti.

TOSTADO

Cada pedido que hagas es tostado especialmente para ti, nunca te enviamos producto que ha estado en inventario, para que cuando llegue a tus manos esté siempre fresco.

EMPAQUETADO

Después de ser tostado, tus granos son empaquetados en una bolsa especial, donde se mantendrán siempre frescos.

ENVÍO

Por último, enviamos tu pedido a la puerta de tu hogar o negocio, o bien puedes recogerlo en Caffe Sospeso si así lo elegiste.

TERMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO

Políticas de Compra.

Únicamente podrás comprar los productos que se encuentre disponibles para su venta y cuyo detalles aparezcan en la tienda online de Caffe Sospeso.
Todos nuestros precios están en moneda nacional.
Una vez que haya seleccionado los productos que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra, en tal caso, deberá selección la opción ver carrito, donde podrás modificar tu pedido, si estás seguro de tu compra, selecciona la opción realizar/finalizar compra, donde deberás llenar tus datos personal, tu dirección de entrega y después seleccionar la opción de pago que desees. (Revisa políticas de pago más abajo).
Revisa que todos los datos de la dirección de envió estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de tu entrega.

Los pedidos se envían tal cual, fue seleccionado el producto al momento de su compra, nuestro sistema no permite realizar modificación, por lo que pedimos revisen cuidadosamente su orden.
Una vez completado su compra, recibirán un correo de nuestra parte, en un máximo de 36 hrs con la información del pedido.
Una vez reflejado el dinero en nuestra cuenta se envía la orden a tu domicilio. (Revisar Políticas de Envío más abajo).
Para cualquier duda o aclaración de tu compra escríbenos a: coffeeboutique.sospeso@gmail.com
En caso de contar con cupones de descuento deberán ser ingresados al momento de su compra y solamente un cupón descuento podrá ser aplicado por compra.

Políticas de Envió.

El costo del envío dependerá del destino de la compra, tiempo de entrega varía en función del destino, tarda entre 6 y 10 días aproximadamente.
El servicio de entrega solo incluye la República Mexicana.
Para recogida local el tiempo de entrega es: para mezclas 24hr, para orígenes 48hr.
Una vez confirmada tu compra y tu pago,te enviaremos un correo con el número de guía, y el nombre de la empresa de envíos por donde viaja tu pedido, para que puedas rastrearlo directamente.
Caffe Sospeso no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de tu pedido, la empresa de envíos es responsable de los problemas o situaciones de envío, nosotros haremos siempre lo mejor por brindarte el mejor servicio, dando seguimiento a tu envío.
Se harán un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido por parte de la paquetería, en caso de no encontrarte se procede a regresar tu pedido a nuestras instalaciones, y deberás pagar un nuevo envió.

Políticas de Pago.

Pago con Paypal
Una vez realizada tu compra recibirás un correo electrónico con tu número de orden para confirmar tu pedido.
Paypal es nuestro intermediario para pagos electrónicos, deberás contar con una cuenta PayPal ligada a tu tarjeta de débito o crédito Visa o MasterCard, sino tienes una cuenta y quieres obtenerla visita https://www.paypal.com
Una vez reflejado el pago en nuestra cuenta, te enviaremos un correo electrónico confirmando pago y otro correo con el número de guía con el cual viaja tu orden.

Políticas de Cambios y Devolución.

Se podrá hacer reembolso en dinero y cancelación de orden de compra siempre y cuando el producto aún no haya salido de nuestro almacén.
Toda situación que se presente por cambio o devolución deberán ser notificado por correo electrónico a coffeeboutique.sospeso@gmail.com enviando descripción del problema o razón de la devolución, foto en caso de presentar falla de fabrica, copia de su orden de compra.

No se aceptan cambio ni devolución de producto no comprado en nuestro sito web www.caffesospeso.com

Políticas de Garantía.

Los productos de Caffe Sospeso son considerados de alta calidad evaluados a través de la metodología y protocolos de Specialty Coffee Assosiation of America (SCAA) para evaluar cafés de especialidad por Alberto Song (Certificado como Catador Internacional de Caffé por SCAA).
Por favor tenga en cuenta que el café es un producto perecedero que no recomendamos consumir después de 90 días de la fecha de tostado.
La garantía no aplica cuando se utilice en situaciones distintas a lo normal, cuando sea alterado o no sea usado adecuadamente, cuando el producto presente daño físico por su mal uso.
Los productos Caffe Sospeso solo cubren la garantía si es comprado dentro de nuestro sitio web www.caffesospeso.com.